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Trucs et conseils

† Magasine ton forfait directement dans une boutique. Au téléphone, les vendeurs donnent souvent des informations incomplètes.

 Dresse une liste de questions à poser et assure-toi d’obtenir des réponses claires.

 Vérifie bien ce qui est inclus dans ton forfait ainsi que les exclusions et les coûts en cas de dépassement des limites.

†♦ Attention aux gadgets, car ils ne sont pas gratuits.

♦ †Investis le plus d’argent possible sur l’achat du cellulaire : tu auras plus de liberté pour choisir un forfait ou pour y mettre fin.

†♦ Négocie le prix de ton forfait. Les entreprises consentent souvent des prix plus bas que le prix affiché.

♦ †Demande au fournisseur à combien s’élèvent les frais d’activation.

 †Si tu as un contrat, vérifie si tu peux modifier ton forfait sans frais. Si cela est possible, fais confirmer si ce changement entraînera la reconduction de ton contrat.

 Lis ton contrat de télécommunications dans les 7 jours suivant sa réception. Assure-toi qu’il est conforme à ce qu’on t’a dit. Porte attention aux exclusions, aux limites (ex. : limites de téléchargement et de minutes) et au coût à payer si tu dépasses ce nombre de minutes.

♦ Étudie bien tes factures de cellulaire. Si le montant est plus élevé que prévu, modifie ton forfait ou diminue ton utilisation.

†♦ Quand tu communiques avec le service à la clientèle, note toujours la date, le nom et le numéro d’employé de la personne à qui tu as parlé.

 

Mauricie
SPIC
www.serviceconsommateur.org
T : 1 819 537-1414
Saguenay-Lac-St-Jean
SBP de Saint-Félicien
www.servicebudgetaire.ca
T : 418 679-4646
Montréal
ACEF du Nord de Montréal
www.acefnord.org
T : 514 277-7959
Montréal
ACEF Sud-Ouest de Montréal
www.consommateur.qc.ca/acef-som
T : 514 362-1771
Estrie
ACEF de l'Estrie
www.acefestrie.ca
T : 819 563-8144
Charlevoix
CIRCCO
www.circco.com
T : 418 435-2884
Centre-du-Québec
ACEF des Bois-Francs
www.acefbf.com
T : 819 752-5855
Montréal
ACEF de l'Est de Montréal
www.acefest.ca
T : 514 257-6622
Bas-St-Laurent/Gaspésie
ACEF de la Péninsule
www.acefpeninsule.ca
T : 1 866 566-7645
Montréal
Option consommateurs
www.option-consommateurs.org
T : 1 888 412-1313
Chaudière-Appalaches
ACEF Rive-Sud de Québec
www.acefrsq.com
T : 1 877 835-6633
Montérégie
ACEF Montérégie-Est-secteur St-Hyacinthe
www.acefmonteregie-est.com
T : 450 252-0808
Côte Nord
APIC
www.defensedesconsommateurs.org/nos-membres
T : 418 589-7324
Bas-St-Laurent
ACEF du Grand-Portage
www.acefgp.ca
T : 1 866 762-0269
Estrie
Service budgétaire populaire des Sources
www.sbpdessources.com
T : 819 879-4173
Capitale-Nationale
GRAPE
www.legrape.ca
T : 418 522-7356
Mauricie
CIBES
www.cibes-mauricie.ca
T : 1 819 378-7888
Côte Nord
CRIC
www.criccn.ca
T : 418 766-3203
Montérégie
ACEF Montérégie-Est
www.acefmonteregie-est.com
T : 1 888 375-1443
Capitale-Nationale
ACEF de Québec-secteur Portneuf
www.defensedesconsommateurs.org/nos-membres
T : 418 285-2626 #4928
Bas-St-Laurent
ACEF Rimouski-Neigette et Mitis
www.acefrnm.org
T : 418 723-0744
Centre du Québec
Carrefour d'entraide Drummond
www.defensedesconsommateurs.org
T : 819 477-8105
Chaudière-Appalaches
ACEF Appalaches-Beauce-Etchemins
www.acef-abe.org
T : 1 888 338-4755
Outaouais
ACEF de l'Outaouais
www.acefo.org
T : 1 866 770-4911
Montérégie
ACEF Rive-Sud de Montréal
www.acefrsm.com
T : 1 877 677-6394
Saguenay-Lac-St-Jean
Service budgétaire Lac-Saint-Jean-Est
www.servicebudgetaire.com
T : 418 668-2148
Lanaudière
ACEF de Lanaudière
www.consommateur.qc.ca/acef-lan
T : 1 866 414-1333
Saguenay-Lac-St-Jean
SBC de Jonquière
www.maisondequartier.org/service_budgetaire
T : 418 542-8904
Mauricie
CIBES Secteur Shawinigan
www.cibes-mauricie.ca
T : 1 819 536-4438
Saguenay-Lac-St-Jean
SBP de La Baie et Bas-Saguenay
www.servicebudgetairelabaie.com
T : 418 544-5611
Laval
ACEF de l'Île-Jésus
www.aceflaval.com
T : 450 662-9428
Capitale-Nationale
ACEF de Québec
www.defensedesconsommateurs.org/nos-membres
T : 418 522-1568
Saguenay-Lac-St-Jean
SBC de la MRC Maria-Chapdelaine
www.defensedesconsommateurs.org/nos-membres
T : 418-276-1211
Charlevoix
SAAB de Charlevoix-Est
www.defensedesconsommateurs.org/nos-membres/
T : 418 665-4197
Estrie
Solutions Budget Plus
www.solutionsbudgetplus.com
T : 819 563-0535
Saguenay-Lac-St-Jean
SBC de Chicoutimi
www.servicebudgetaire.org
T : 418 549-7597
Laurentides
ACEF des Basses-Laurentides
www.acefbl.org
T : 450 430-2228