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Les recours en vertu des garanties
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Les recours en vertu des garanties

En cas de pépin, rendez-vous chez le concessionnaire si votre auto est protégée par une garantie du fabricant. Pour la garantie de bon fonctionnement, présentez-vous chez le commerçant qui vous a vendu votre auto. S’il y a lieu, le commerçant est responsable des frais de remorquage et de réparations et vous n’aurez aucune franchise à payer.

Si votre auto n’est pas couverte par une des deux garanties précédentes, il existe toujours une garantie légale (durée raisonnable de l’auto). Tentez d’abord de négocier avec le commerçant pour régler le problème. Sinon, vous pouvez faire une mise en demeure. Ne faites pas réparer votre véhicule avant le délai d’expiration de la mise en demeure. Si rien ne bouge à la suite de la mise en demeure, vous pouvez présenter une demande à la cour des petites créances (15 000 $ et moins) ou à la Chambre civile de la Cour du Québec (plus de 15 000 $).

Vous découvrez un vice caché? La première étape est de le dénoncer rapidement par écrit au vendeur, afin de ne pas perdre vos droits. Vous pouvez demander un dédommagement ou l’annulation de la vente. Si la situation ne se règle pas à cette étape, vous pouvez vous adresser à la Cour des petites créances ou à la Chambre civile de la Cour du Québec.

Dans les cas de garantie légale et de vice caché, l’avis d’un expert peut être nécessaire pour appuyer la réclamation, surtout si la cause est entendue devant un tribunal. L’expert doit être en mesure d’estimer si votre auto n’a pas pu servir à un usage normal pendant une durée raisonnable, ou de déterminer s’il s’agit d’un vice caché

 

Saguenay-Lac-St-Jean
SBP de La Baie et Bas-Saguenay
www.servicebudgetairelabaie.com
T : 418 544-5611
Saguenay-Lac-St-Jean
Service budgétaire Lac-Saint-Jean-Est
www.servicebudgetaire.com
T : 418 668-2148
Montréal
Option consommateurs
www.option-consommateurs.org
T : 1 888 412-1313
Montréal
ACEF de l'Est de Montréal
www.acefest.ca
T : 514 257-6622
Bas-St-Laurent
ACEF Rimouski-Neigette et Mitis
www.acefrnm.org
T : 418 723-0744
Outaouais
ACEF de l'Outaouais
www.acefo.org
T : 1 866 770-4911
Montérégie
ACEF Montérégie-Est-secteur St-Hyacinthe
www.acefmonteregie-est.com
T : 450 252-0808
Capitale-Nationale
GRAPE
www.legrape.ca
T : 418 522-7356
Chaudière-Appalaches
ACEF Appalaches-Beauce-Etchemins
www.acef-abe.org
T : 1 888 338-4755
Estrie
Service budgétaire populaire des Sources
www.sbpdessources.com
T : 819 879-4173
Bas-St-Laurent
ACEF du Grand-Portage
www.acefgp.ca
T : 1 866 762-0269
Saguenay-Lac-St-Jean
SBC de Chicoutimi
www.servicebudgetaire.org
T : 418 549-7597
Montréal
ACEF du Nord de Montréal
www.acefnord.org
T : 514 277-7959
Saguenay-Lac-St-Jean
SBC de la MRC Maria-Chapdelaine
www.defensedesconsommateurs.org/nos-membres
T : 418-276-1211
Saguenay-Lac-St-Jean
SBC de Jonquière
www.maisondequartier.org/service_budgetaire
T : 418 542-8904
Mauricie
CIBES Secteur Shawinigan
www.cibes-mauricie.ca
T : 1 819 536-4438
Estrie
Solutions Budget Plus
www.solutionsbudgetplus.com
T : 819 563-0535
Côte Nord
APIC
www.defensedesconsommateurs.org/nos-membres
T : 418 589-7324
Montréal
ACEF Sud-Ouest de Montréal
www.consommateur.qc.ca/acef-som
T : 514 362-1771
Mauricie
SPIC
www.serviceconsommateur.org
T : 1 819 537-1414
Montérégie
ACEF Rive-Sud de Montréal
www.acefrsm.com
T : 1 877 677-6394
Charlevoix
SAAB de Charlevoix-Est
www.defensedesconsommateurs.org/nos-membres/
T : 418 665-4197
Estrie
ACEF de l'Estrie
www.acefestrie.ca
T : 819 563-8144
Laval
ACEF de l'Île-Jésus
www.aceflaval.com
T : 450 662-9428
Lanaudière
ACEF de Lanaudière
www.consommateur.qc.ca/acef-lan
T : 1 866 414-1333
Laurentides
ACEF des Basses-Laurentides
www.acefbl.org
T : 450 430-2228
Côte Nord
CRIC
www.criccn.ca
T : 418 766-3203
Bas-St-Laurent/Gaspésie
ACEF de la Péninsule
www.acefpeninsule.ca
T : 1 866 566-7645
Montérégie
ACEF Montérégie-Est
www.acefmonteregie-est.com
T : 1 888 375-1443
Chaudière-Appalaches
ACEF Rive-Sud de Québec
www.acefrsq.com
T : 1 877 835-6633
Centre-du-Québec
ACEF des Bois-Francs
www.acefbf.com
T : 819 752-5855
Charlevoix
CIRCCO
www.circco.com
T : 418 435-2884
Mauricie
CIBES
www.cibes-mauricie.ca
T : 1 819 378-7888
Capitale-Nationale
ACEF de Québec
www.defensedesconsommateurs.org/nos-membres
T : 418 522-1568
Capitale-Nationale
ACEF de Québec-secteur Portneuf
www.defensedesconsommateurs.org/nos-membres
T : 418 285-2626 #4928
Saguenay-Lac-St-Jean
SBP de Saint-Félicien
www.servicebudgetaire.ca
T : 418 679-4646