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Office de la protection du consommateur
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Office de la protection du consommateur

L’Office de la protection du consommateur est chargé de protéger les consommateurs québécois. Pour ce faire, il surveille l’application des lois sous sa responsabilité et soutient le gouvernement dans l’adaptation de celles-ci. De plus, l’Office informe les citoyens, les éduque, fait la promotion de leurs droits comme consommateurs et favorise la concertation entre les acteurs du marché de la consommation.

Les lois sous sa responsabilité :

  • Loi sur la protection du consommateur
  • Loi sur le recouvrement de certaines créances
  • Loi sur les agents de voyages
  • Loi sur les arrangements préalables de services funéraires et de sépulture

En matière de crédit, l'Office, dans le cadre de sa loi sur la protection du consommateur, prévoit des protections particulières pour ce genre de contrats et veille à l’application de ses règlements.

Sa loi sur le recouvrement de certaines créances établit des règles de conduite pour toute personne recouvrant une créance (une dette).

 

 

 

Montréal
ACEF de l'Est de Montréal
www.acefest.ca
T : 514 257-6622
Lanaudière
ACEF de Lanaudière
www.consommateur.qc.ca/acef-lan
T : 1 866 414-1333
Centre du Québec
Carrefour d'entraide Drummond
www.defensedesconsommateurs.org
T : 819 477-8105
Montréal
ACEF du Nord de Montréal
www.acefnord.org
T : 514 277-7959
Outaouais
ACEF de l'Outaouais
www.acefo.org
T : 1 866 770-4911
Montérégie
ACEF Rive-Sud de Montréal
www.acefrsm.com
T : 1 877 677-6394
Centre-du-Québec
ACEF des Bois-Francs
www.acefbf.com
T : 819 752-5855
Saguenay-Lac-St-Jean
SBP de Saint-Félicien
www.servicebudgetaire.ca
T : 418 679-4646
Côte Nord
CRIC
www.criccn.ca
T : 418 766-3203
Saguenay-Lac-St-Jean
SBP de La Baie et Bas-Saguenay
www.servicebudgetairelabaie.com
T : 418 544-5611
Montréal
ACEF Sud-Ouest de Montréal
www.consommateur.qc.ca/acef-som
T : 514 362-1771
Capitale-Nationale
ACEF de Québec
www.defensedesconsommateurs.org/nos-membres
T : 418 522-1568
Mauricie
CIBES Secteur Shawinigan
www.cibes-mauricie.ca
T : 1 819 536-4438
Bas-St-Laurent/Gaspésie
ACEF de la Péninsule
www.acefpeninsule.ca
T : 1 866 566-7645
Estrie
Solutions Budget Plus
www.solutionsbudgetplus.com
T : 819 563-0535
Mauricie
SPIC
www.serviceconsommateur.org
T : 1 819 537-1414
Saguenay-Lac-St-Jean
Service budgétaire Lac-Saint-Jean-Est
www.servicebudgetaire.com
T : 418 668-2148
Capitale-Nationale
GRAPE
www.legrape.ca
T : 418 522-7356
Charlevoix
SAAB de Charlevoix-Est
www.defensedesconsommateurs.org/nos-membres/
T : 418 665-4197
Mauricie
CIBES
www.cibes-mauricie.ca
T : 1 819 378-7888
Estrie
ACEF de l'Estrie
www.acefestrie.ca
T : 819 563-8144
Saguenay-Lac-St-Jean
SBC de Chicoutimi
www.servicebudgetaire.org
T : 418 549-7597
Saguenay-Lac-St-Jean
SBC de Jonquière
www.maisondequartier.org/service_budgetaire
T : 418 542-8904
Montérégie
ACEF Montérégie-Est-secteur St-Hyacinthe
www.acefmonteregie-est.com
T : 450 252-0808
Estrie
Service budgétaire populaire des Sources
www.sbpdessources.com
T : 819 879-4173
Charlevoix
CIRCCO
www.circco.com
T : 418 435-2884
Saguenay-Lac-St-Jean
SBC de la MRC Maria-Chapdelaine
www.defensedesconsommateurs.org/nos-membres
T : 418-276-1211
Chaudière-Appalaches
ACEF Rive-Sud de Québec
www.acefrsq.com
T : 1 877 835-6633
Bas-St-Laurent
ACEF Rimouski-Neigette et Mitis
www.acefrnm.org
T : 418 723-0744
Bas-St-Laurent
ACEF du Grand-Portage
www.acefgp.ca
T : 1 866 762-0269
Côte Nord
APIC
www.defensedesconsommateurs.org/nos-membres
T : 418 589-7324
Laurentides
ACEF des Basses-Laurentides
www.acefbl.org
T : 450 430-2228
Laval
ACEF de l'Île-Jésus
www.aceflaval.com
T : 450 662-9428
Chaudière-Appalaches
ACEF Appalaches-Beauce-Etchemins
www.acef-abe.org
T : 1 888 338-4755
Capitale-Nationale
ACEF de Québec-secteur Portneuf
www.defensedesconsommateurs.org/nos-membres
T : 418 285-2626 #4928
Montréal
Option consommateurs
www.option-consommateurs.org
T : 1 888 412-1313
Montérégie
ACEF Montérégie-Est
www.acefmonteregie-est.com
T : 1 888 375-1443