Office de la protection du consommateur

L’Office de la protection du consommateur est chargé de protéger les consommateurs québécois. Pour ce faire, il surveille l’application des lois sous sa responsabilité et soutient le gouvernement dans l’adaptation de celles-ci. De plus, l’Office informe les citoyens, les éduque, fait la promotion de leurs droits comme consommateurs et favorise la concertation entre les acteurs du marché de la consommation.

Les lois sous sa responsabilité :

• Loi sur la protection du consommateur
• Loi sur le recouvrement de certaines créances
• Loi sur les agents de voyages
• Loi sur les arrangements préalables de services funéraires et de sépulture

En matière de crédit, l'Office, dans le cadre de sa loi sur la protection du consommateur, prévoit des protections particulières pour ce genre de contrats et veille à l’application de ses règlements.

Sa loi sur le recouvrement de certaines créances établit des règles de conduite pour toute personne recouvrant une créance (une dette).