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Plainte à l'OPC
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Plainte à l'OPC

Vous souhaitez porter plainte contre un commerçant? L’Office de la protection du consommateur a le mandat de recevoir les plaintes à l’égard d’un commerçant ou d’une situation qui pose problème.

Certains sujets ne relèvent toutefois pas de l’OPC, comme ceux en lien avec le logement ou les assurances. L’organisme n’intervient pas non plus dans les transactions entre deux consommateurs.

Si votre plainte est liée à un sujet visé par le mandat de l’Office, ses agents vous informeront sur vos droits et sur vos recours. Ils vous fourniront des outils qui vous aideront à régler la situation. Par contre, la responsabilité de faire les démarches auprès du commerçant vous revient.

Avant de déposer une plainte contre un commerçant ou de dénoncer une situation problématique, consultez le site Internet de l’Office. Dans la section Pour les consommateurs, vous pourrez vérifier si le commerçant a manqué à l’une de ses obligations ou s’il possède un permis d’activité délivré par l’Office.

Pour porter plainte contre un commerçant, communiquez avec l’Office.

 

 

Montréal
ACEF de l'Est de Montréal
www.acefest.ca
T : 514 257-6622
Lanaudière
ACEF Lanaudière (point de service)
www.aceflanaudiere.ca
T : 1 866 414-1333
Côte Nord
APIC
www.defensedesconsommateurs.org/nos-membres
T : 418 589-7324
Montréal
Option consommateurs
www.option-consommateurs.org
T : 1 888 412-1313
Saguenay-Lac-St-Jean
SBP de Saint-Félicien
www.servicebudgetaire.ca
T : 418 679-4646
Estrie
Solutions Budget Plus
www.solutionsbudgetplus.com
T : 819 563-0535
Chaudière-Appalaches
ACEF Appalaches-Beauce-Etchemins
www.acef-abe.org
T : 1 888 338-4755
Montérégie
ACEF Montérégie-Est
www.acefmonteregie-est.com
T : 1 888 375-1443
Mauricie
CIBES
www.cibes-mauricie.ca
T : 1 819 378-7888
Saguenay-Lac-St-Jean
SBP de La Baie et Bas-Saguenay
www.servicebudgetairelabaie.com
T : 418 544-5611
Laval
ACEF Laval
www.aceflaval.com
T : 450 662-9428
Montérégie
ACEF Rive-Sud de Montréal
www.acefrsm.com
T : 1 877 677-6394
Bas-St-Laurent/Gaspésie
ACEF de la Péninsule
www.acefpeninsule.ca
T : 1 866 566-7645 #5
Saguenay-Lac-St-Jean
SBC de Jonquière
www.servicebudgetairejonquiere.org/
T : 418-412-4447
Estrie
Service budgétaire populaire des Sources
www.sbpdessources.com
T : 819 879-4173
Outaouais
ACEF de l'Outaouais
www.acefo.org
T : 1 866 770-4911
Montréal
ACEF Sud-Ouest de Montréal
www.consommateur.qc.ca/acef-som
T : 514 362-1771
Centre-du-Québec
ACEF des Bois-Francs
www.acefbf.com
T : 819 752-5855
Mauricie
Service d'aide au consommateur
sacmauricie.org
T : 819 537-1414
Côte Nord
CRIC
www.criccn.ca
T : 418 766-3203
Lanaudière
ACEF Lanaudière (point de service)
www.aceflanaudiere.ca
T : 1 866 414-1333
Laurentides
ACEF des Basses-Laurentides
www.acefbl.org
T : 450 430-2228
Bas-St-Laurent
ACEF Rimouski-Neigette et Mitis
www.acefrnm.org
T : 418 723-0744
Montréal
ACEF du Nord de Montréal
www.acefnord.org
T : 514 277-7959
Montérégie
ACEF Montérégie-Est-secteur St-Hyacinthe
www.acefmonteregie-est.com
T : 450 252-0808
Saguenay-Lac-St-Jean
SBC de la MRC Maria-Chapdelaine
www.defensedesconsommateurs.org/nos-membres
T : 418-276-1211
Capitale-Nationale
ACEF de Québec
www.acefdequebec.com
T : 418 522-1568
Saguenay-Lac-St-Jean
SBC de Chicoutimi
www.servicebudgetaire.org
T : 418 549-7597
Capitale-Nationale
ACEF de Québec-secteur Portneuf
www.defensedesconsommateurs.org/nos-membres
T : 418 285-2626 #4928
Bas-St-Laurent
ACEF du Grand-Portage
www.acefgp.ca
T : 1 866 762-0269
Centre du Québec
Carrefour d'entraide Drummond
www.defensedesconsommateurs.org
T : 819 477-8105
Chaudière-Appalaches
ACEF Rive-Sud de Québec
www.acefrsq.com
T : 1 877 835-6633
Estrie
ACEF de l'Estrie
www.acefestrie.ca
T : 819 563-8144
Charlevoix
CIRCCO
www.circco.com
T : 418 435-2884
Saguenay-Lac-St-Jean
Service budgétaire Lac-Saint-Jean-Est
www.servicebudgetaire.com
T : 418 668-2148
Montérégie
ACEF Montérégie-Est secteur Sorel-Tracy
www.acefmonteregie-est.com
T : 450 908-0929
Charlevoix
SAAB de Charlevoix-Est
www.defensedesconsommateurs.org/nos-membres/
T : 418 665-4197
Capitale-Nationale
GRAPE
www.legrape.ca
T : 418 522-7356
Lanaudière
ACEF Lanaudière
www.aceflanaudiere.ca
T : 1 866 414-1333
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